Payer ses achats avec son téléphone mobile (table ronde Orange sur le m-payment)

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Le téléphone mobile devient un outil multi-fonctions. Avec l’arrivée des smartphones, le téléphone permet de téléphoner, mais aussi surfer sur internet, recevoir et envoyer ses emails etc… Nous avons eu l’occasion de participer à une table ronde organisée par Orange pour faire le point sur une application récente : payer avec son mobile.

Crédit photo : Mobileburn, achat de boisson depuis son mobile au Japon

Les principaux intervenants lors de cette discussion ont été Doug Chambers, Président de la GSM Association ( organisateur du salon 3GSM ), Mung-Ki Woo, responsable des paiements mobiles chez Orange, Jérôme Sion , Contactless & m-commerce Director chez Gemalto (spécialiste carte SIM) et Byungki OH Directeur de la stratégie chez KTF (opérateur téléphonique Coréen).

Pourquoi utilisez le mobile comme moyen de paiement ? C’est la question que l’on peut se poser. Des études montrent que le téléphone portable est l’objet que les utilisateurs emportent toujours avec eux alors qu’ils leur arrivent d’oublier même les clés de maison, nous rappelle Jérôme Sion. On imagine alors que le mobile sera plus souvent accessible que le porte-monnaie. Il existe 1,5 milliard de cartes bancaires en circulation à travers le monde et près de 2,6 milliards de téléphones mobiles sont connectés. En 2011, 500 millions de téléphones mobiles embarquant la technologie permettra à ses utilisateurs de consommer plus de dépenser $36 milliards via leur mobile!

 Crédit photo : NFC Forum

Le principe du « Mobile paiement » tel qu’il est appelé serait un nouveau mode de paiement depuis son mobile. Avant tout, il nécessite d’être sécurisé pour être adopté. Doug Chambers nous indique qu’il a fallu chercher une technologie adaptée à tous ces nouveaux usages permettant un échange sécurisé des données. Après de multiples tests et expérimentations la technologie NFC (Near Filed Communication) s’est imposée comme l’indique Byungki OH. Chez KTF, nous avons lancé nos premiers services mobiles sans contact en 2002. Nous avons commencé avec les puces RFID, puis l’infra-rouge et aujourd’hui, nous utilisons la NFC avec les cartes USIM. A ce jour, nous avons en Corée 12 millions d’utilisateurs de services paiements mobiles (Environ 10 millions d'utilisateurs au Japon en 18 mois).

Enjeux et mise en place

Maintenant, les coréens se posent la question de la standardisation de ce service pour un usage identique à travers le monde. Par exemple, en voyage à l’étranger il faut pouvoir utiliser son mobile comme outil de paiement et il est nécessaire que les terminaux de paiements, les réseaux télécommunications, bancaires etc… soient tous compatibles entre eux. Au niveau local en France, chez Orange, « nous sommes membre de l’AFOM (Association Française de Opérateurs Mobiles) pour assurer déjà l’interopérabilité » au niveau national avec les différents intervenants impliqués indique Mung-Ki Woo.

 Photo issue du dossier spécial Japon

Doug Chambers revient sur d’autres points permettant le développement des usages « sans-contact » notamment la simplicité d’utilisation. Car les applications sont nombreuses, nous avons évoqué le m-paiement, d’autres usages sont possibles comme le prouve les tests de la RATP. En effet, Gemalto teste avec la RATP depuis septembre 2005, le paiement de son titre de transport depuis le mobile. Il suffit de passer son téléphone au dessus du tourniquet pour valider son passage. Byungki OH chez l’opérateur Coréen KTF ajoute d’autres usages déjà disponibles dans la sécurité (quelques exemples de services sont présentés dans notre dossier spécial Japon :  ). Il pourrait remplacer le porte-feuille complètement en devenant le passeport, la carte d’identité, le permis de conduire ou bien le certificat d’assurance. Le mobile devient une clé pour sa maison ou son appartement. On imagine facilement les applications personnelles mais d’autres applications professionnelles sont envisageables tel qu’un outil de lecture pour relever des compteurs etc…

Lien vers l'animation avec des exemples d'applications 

Les avantages de la technologie sans contact sont donc nombreux et conduisent à plus de productivité. Un exemple édifiant cité par Byungki OH , avec le paiement depuis son mobile, cette opération prend en moyenne d’après leurs analyses 15 secondes à une caisse de MacDonald, alors qu’il faut 20 secondes pour un paiement par carte bancaire et 30 secondes en espèces (Les terminaux de paiement de cartes bancaires aujourd’hui, sont compatibles avec cette technologie NFC). Si on ajoute toutes ces secondes gagnées, l’employé gagne en productivité ! Un autre avantage avec cette technologie NFC, Jérôme Sion précise, que même le portable éteint et sans batterie, la technologie fonctionne. Aucun risque donc de se retrouver à la porte de chez soi en fin de journée parce que la « batterie de son mobile n’a plus de jus ». Dans le cas où, l’utilisateur perd son portable, il est possible de stopper l’usage de la carte bleue mobile à distance et de ré-activer une nouvelle carte sans avoir besoin de recevoir par courrier une nouvelle carte bancaire ! Il s’agirait d’une puce NFC générique configurable et personnalisable à distance.

Les limites pour le moment résident essentiellement dans le manque de standardisation des technologies de paiements par mobile. Aujourd’hui, la GSM Association , avec Doug Chambers à sa tête, s’engage dans son programme de « Pay-Buy Mobile » pour mettre en place des standards et réunit les opérateurs téléphoniques mondiaux, les groupes bancaires tel que MasterCard pour mettre en place une solution globale. Ce groupe devra définir les rôles de chacun des intervenants de la chaîne au niveau international. La GSM Association collabore avec le NFC Forum qui réunit la majorité des acteurs impliqués dans ce projet. L’enjeu est de définir une réelle politique commerciale internationale pour que ces usages soient utiles mais également viables.

Le prochain rendez-vous du NFC forum se fera à Monaco en Avril, les discussions porteront vers la standardisation et les enjeux économiques.